Pani Hiltrud ma 85 lat i samotnie mieszka w mieście Konz. Nie ma zwierząt domowych. Raz w miesiącu seniorkę odwiedza córka i zostaje wtedy na cały weekend. Podczas odwiedziń zajmuje się zamówieniem dużych zakupów. Sklepy i piekarnia oddalone od domu około 15 min piechotą, większe sklepy około 30 min. 
Seniorka ma 163 cm wzrostu i waży 71 kg. Podopieczna ma 5 stopień niepełnosprawności, problemy z poruszaniem. Operacja nowotworu (obrzęk limfatyczny) spowodowała całkowity paraliż.  Występuje inkontynencja moczowa ale są stosowane środki higieniczne w postaci podkładów i pampersów.
Po wypadku w lutym (złamanie wieloodłamowe lewego barku) z powikłaniami we wrześniu (ropień w ramieniu) ma trudności z poruszaniem lewą ręką. Ma trudności nawet  z podnoszeniem kubka czy widelca w stronę ust. Prawa ręka jest całkowicie sparaliżowana. Korzysta z łóżka pielęgnacyjnego.
Seniorka nie ma problemow z komunikacją i ogólną oientacją. Mentalnie czuje się bardzo dobrze. Potrzebuje pomocy podczas czynności codziennych, higienicznych, pielęgnacyjnych i kąpielowych. Kąpiele 1x w tygdoniu. W pozostałe dni higiena ciała  na łóżku pielęgnacyjnym. Wsparcie podczas ubierania i rozbierania rano i wieczorem. Do dyspozycji seniorki jest krzesełko prysznicowe, i podwyżona deska toaletowa. 
Pani Hiltrud je i pije samodzielnie, natomiast wcześniej należy rozdrobić/pokroić na mniejsze kawałki podany posiłek. Napoje podawać z rurka przez którą seniorka pije. Cisza nocna zaczyna się o godiznie 23:00, a kończy o godzinie 7:30. W lepsze dni wstaje w nocy do toalety i od czasu do czesu potrzebuje wsparcia podczas załatwiania potrzeb fizjologicznych (maksymalnie 1 x w ciągu nocy).
Potrzebuje nadzoru podczas zażywania leków, żeby o nich nie zapomnieć. Pani Hiltrud jest bardzo pozytywną i optymistyczną osobą. W przeszłości była sekretarką i księgoową. Od 1962 r przestała być aktywna zawodowo i została gospodynią domową i matką dwójki dzieci.
W pełni zgadza się z tym, że ktoś będzie z nią mieszkał i się