Pani Heidemarie jest osobą z 5 stopniem niepełnosprawności, ma 172 cm w zrostu i waży 85 kg. Seniorka jest po udarze, choruje na cukrzycę insulinozależną (insulinę podaje rodzina w przyszłości będą to mogły robić pielęgniarki ), demencję, osłabienie starcze. Występuje pełna inkontynencja nie stanowi to problemu ze względu na stosowane środki higieniczne oraz częste sadzanie seniorki na toaletę. 
Podopieczna ma spore problemy z mową (trudności w znajdowaniu słów), ogólną orientacją, słuchem i wzrokiem. 
Seniorce trzeba pomóc w czynnościach codziennych, higienicznych, pielęgnacyjnych i kąpielowych. Kąpiel całego ciała 1 x w tygodniu w łóżku. W pozostałe dni czynności higieniczne. Potrzebuje pomocy podczas przebierania ubrań.
Seniorka porusza się na wózku inwalidzkim.
Wymagany transfer od 3 do 6 razy dziennie. Po godzinie 12:00 przychodzi syn seniorki i pomaga podczas transferu, córka jest praktycznie cały czas obecna w domu. Do dyspozycji seniorki jest rolator, materac zapobiegający odleżynom, elektryczne łóżko pielęgnacyjne, podwyższona deska toaletowa, krzesełko toaletowe.
Podopieczna je i pije samodzielnie jednak trzeba posiłki rozdrobnić na małe, łatwe do zjedzenia kawałki.
Pani Heidemarie jest osobą cichą, nie jest wstanie dużo mówić, kiedyś była bardzo otwartą osobą. 
Podopieczna potrafi jasno określić, kiedy jej coś nie podoba się lub boli (dźwięki).
Mąż seniorki mieszka na tym samym piętrze (nie wymaga opieki), syn na 2 piętrze, córka również jest bardzo regularna jednak rodzina potrzebuje odciążenia w codziennych obowiązkach.
Rodzina oferuje własny pokój, wspólna łazienka, rower do dyspozycji opiekunki, 2 x pół dnia wolnego.