Pan Heinz to 85 letni senior samotnie mieszkający w Kolonię. 
Senior ma 185 cm wzrostu i waży 84 kg. Podopieczny choruje na osłabienie starcze, niewydolność serca, inkontynencje, zmienne - chroniczne biegunki oraz polineuropatię (brak czucia w nogach). Pan Heinz miał w przeszłości wirusowe zapalenie wątroby typu C, ale zostało ono całkowicie wyleczone.
Senior aktualnie ma 2 stopień niepełnosprawności. Podopieczny ma ograniczone możliwości poruszania się - korzysta z wózka inwalidzkiego. Dwa razy w tygodniu przychodzi do seniora  fizjoterapeuta, który pokazuje podopiecznemu i opiekunowi kilka ćwiczeń, które codziennie powinny być wspólnie wykonywane.
Senior korzysta z opieki pielęgniarskiej która pomaga podczas kąpieli podopiecznego 2 x w tygodniu  oraz wydaje codziennie tabletki. 

Pan Heinz niedawno był hospitalizowany z powodu zapalenia mięśnia sercowego przez co  jest lekko zdezorientowany i nerwowy. Wydaje się, że pojawiły się początki demencji choć może być to chwilowy problem z pamięcią ze względu na stres po pobycie w szpitalu. 
Podopieczny ma skłonności do zachowań cholerycznych, w gorsze dni potrafi być uparty, zniecierpliwiony i nerwowy. Po wyjściu ze szpitala sprawia wrażenie momentami nieobecnego. 
Pan Heinz ma całkowity zakaz spożywania napoi wyskokowych ze względu na stan zdrowia i jest to uzgodnione z synem podopiecznego. 

Senior potrzebuje wsparcia i pomocy w swojej codzienności oraz podczas czynności higienicznych, pielęgnacyjnych i podczas transferu. Potrzebne jest pełne wsparcie w pielęgnacji stóp - dodatkowo po wcześniejszym umówieniu przychodzi chiropodysta. 

Zmiany nocne nie są wymagane (jedynie w nagłych przypadkach pomoc w toalecie). 

Podopieczny lubi chodzić do restauracji i na zakupy. 

Warunki socjalne dla opiekuna/opiekunki - własny pokój, dwie wspólne łazienki (na piętrze i na parterze), telewizja, jeden dzień wolny po uzgodnieniu z osobą synem podopiecznego, przerwy w trakcie pracy. 
Pokój dla opiekuna ma powierzchnię ok. 12-15 metró