Podopieczna ma 94 lata, waży około 50 kg i ma 160 cm wzrostu. Posiada 4. stopień niepełnosprawności.

Seniorka cierpi na zaawansowaną starczą osłabioną sprawność fizyczną oraz znaczne ograniczenia w poruszaniu się. W przeszłości przeszła amputację stopy, co dodatkowo wpływa na jej mobilność – porusza się na wózku inwalidzkim oraz korzysta z chodzika. Samodzielne wstawanie, siadanie, chodzenie oraz obracanie się w łóżku są dla niej bardzo trudne lub niemożliwe. Wymaga więc pomocy przy transferach oraz codziennych czynnościach higienicznych.

Cierpi również na zaawansowane zaburzenia pamięci i dezorientację, które zostały wywołane przez długotrwałe stosowanie nieprawidłowych leków przeciwbólowych i uspokajających. Obecnie leki te są stopniowo odstawiane, a rodzina ma nadzieję, że poprawi to jej stan psychiczny. Seniorka ma nasilone problemy ze znajdowaniem słów, a także może wykazywać stany apatii, niepokoju i zakłócenia rytmu dobowego. Nie jest jednak agresywna.

W nocy może pojawić się potrzeba wsparcia – seniorka korzysta z toalety nocnej i może potrzebować pomocy przy korzystaniu z krzesła toaletowego. Opiekunka powinna być w stanie gotowości, aby w razie potrzeby odpowiedzieć na jej wezwanie (np. przy pomocy dzwonka lub głosu – kwestia do ustalenia z rodziną).

Podopieczna jest częściowo inkontynentna – stosuje pieluchy lub wkładki higieniczne. Nie ma zakaźnych chorób, ani alergii. Nosi okulary oraz ma aparat słuchowy.

Seniorka wymaga codziennej pomocy przy higienie osobistej, toalecie, ubieraniu się oraz spożywaniu posiłków (należy kontrolować ilość wypijanych płynów i dbać o odpowiednie odżywienie). Trzy razy dziennie przychodzi do niej opieka medyczna (Pflegedienst), która wykonuje profesjonalną pielęgnację, a także zajmuje się podawaniem leków. Opiekunka nie musi podawać leków, ale powinna przypominać o ich przyjmowaniu.