Zlecenie dotyczy opieki nad małżeństwem seniorów mieszkających w domu jednorodzinnym. Pan Johannes (84 lata, stopień opieki 5) jest po udarze, większość dnia śpi i wymaga pełnej opieki pielęgnacyjnej, w tym regularnych zmian pampersa oraz karmienia i pojenia przez sondę PEG. W domu dostępne jest łóżko pielęgnacyjne i nie są potrzebne żadne dodatkowe sprzęty. Pani Helga (81 lat, stopień opieki 5) choruje na demencję, jest mobilna i porusza się samodzielnie; w domu znajduje się rollator, z którego obecnie nie korzysta. Dwa razy w tygodniu (środa i piątek) seniorka przebywa cały dzień w opiece dziennej (Tagespflege).

Opieka jest bardzo dobrze zorganizowana i wspierana przez służby zewnętrzne. Trzy razy dziennie przychodzi medyczna służba pielęgniarska (Pflegedienst), która zajmuje się czynnościami medycznymi i podawaniem leków. Kilka razy w tygodniu dom odwiedzają terapeuci: fizjoterapeuta, ergoterapeuta oraz asystent seniora. Dzięki temu opiekunka ma jasno określony zakres obowiązków, regularne przerwy i dużo czasu wolnego, szczególnie w dniach Tagespflege.

Do zadań opiekunki należy prowadzenie gospodarstwa domowego, codzienna pomoc przy higienie i ubieraniu, przygotowywanie posiłków oraz towarzyszenie seniorom w spokojnym rytmie dnia. Wieczorna opieka nad seniorką wymaga cierpliwości i delikatności, bez zmuszania do czynności. W nocy wykonywana jest jedynie jedna zmiana pampersa u seniora, bez nocnych dyżurów. Na miejscu zapewniony jest osobny pokój z Internetem, nie jest wymagane prawo jazdy, a oczekiwana jest dobra znajomość języka niemieckiego i doświadczenie w opiece.