Pani Helene to seniorka, która potrzebuje cieplej, empatycznej opiekunki, która posiada doświadczenie z osobami z demencją. Seniorka przez swoją chorobę bywa trudna ale jeśli opiekunka podejdzie do niej z miłością i złapie ją za rękę to cieszy się jak małe dziecko. Podopieczna nie jest już mobilna i większość dnia spędza w fotelu lub na wózku inwalidzkim. Pani Helene wymaga transferu przy którym oczywiście pomaga. Seniorka na co dzień korzysta z krzesełka toaletowego ale ma również zakładane pieluchy. Stała opiekunka codziennie ćwiczy z podopieczną pamięć poprzez zabawę oraz czyta z nią gazety, a czasami po prostu oglądają razem telewizję. Podopieczna lubi sobie pospać, a obecna opiekunka pozwala jej na to bo gdy jest wyspany ma lepszy humor.
Seniorka mieszka w domu jednorodzinnym z ogrodem, gdzie warunki mieszkalne są naprawdę bardzo dobre. Na parterze znajduje się pokój Pani Helene, a na pierwszym piętrze dwa pokoje do dyspozycji opiekunki z telewizorem oraz dostępem do Internetu. Na piętrze znajduje się również łazienka i toaleta.
Opiekunka zajmie się prowadzeniem domu oraz zakupami. Do sklepów jest ok 5 min drogi pieszo. Syn podopiecznej raz w tygodniu odwiedza mamę i daję pieniążki na zakupy, w razie potrzeby zawsze daje więcej. Również wspiera opiekunkę w ciężkich zakupach i regularnie przywozi m.in. wodę i soki.