Pani Ursula wraz z mężem zamieszkują dom jednorodzinny na obrzeżach miasta Lilietthal w Dolnej Saksonii. Mąż nie wymaga dużej uwagi opiekunki, potrzebuje jedynie wsparcia podczas jedzenia i picia oraz przygotowywania posiłków. Mąż jest objęty pełną opieką pielęgniarską w ramach poradni - obejmuje ona higienę osobistą i pozycjonowanie. Poza drobnostkami, główną podopieczną jest Pani Ursula. 
Seniorka ma 3 stopień niepełnopsrawności, 158 cm wzrostu i waży 75kg. Po domu porusza się samodzielnie za pomocą rolatora. Seniorka choruje na niewydolność serca, osłabienie starcze, osteoporoza i inkontynencję moczową. Pani Ursula ma założony cewnik moczowy. Pielęgniarka przychodzi, żeby wymienić worek, a opiekun musi go jedynie opróżnić i wymieniać worki. Podopieczna ma problemy ze słuchem i ogólną orientacją co do osób i sytuacji - jest to wynik kłopotów z pamięcią (być może początki demencji). Potrzebuje wsparcia przy czynnościach codziennych, higienicznych i pielęgnacyjnych. Jeśli chodzi o kąpiele jest całkowicie zależna od opiekuna.  Do dyspozycji Pani Ursuli jest wózek inwalidzki, łóżko pielęgnacyjne, winda schodowa, krzesełko toaletowe i prysznicowe. 
Seniorka je i pije samodzielnie.

Wieczorem przyjmuje tabletkę nasenną. Nie wymaga zmian nocnych, spokojnie przesypia całe noce. 

Pani Ursula jest osobą towarzyską, bardzo dobrą w rękodziele, lubi  śpiewać i jeść. Na zlecenie jest potrzebna osoba, która nie da sobie wejść na głowę.
Do zadań opiekunki należy : sprzątanie, pranie, gotowanie, od czasu do czasu prasowanie. Zakupami i wizytami u lekarza zajmuje się rodzina. 

Rodzina oferuje własny pokój, prywatna łazienka, jeden dzień wolny z rzędu, przerwy w trakcie pracy.