Trudności z adaptacją za granicą

Praca opiekunki seniora to dla wielu osób doskonała okazja, aby sprawdzić się w rozmaitych sytuacjach, wymagających niekiedy dużej ilości cierpliwości i zrozumienia, a także szansa na spróbowanie życia w innym kraju. Obserwując przypadki wzięte z życia różnych opiekunek, można dojść do wniosku, że najgorszym momentem dla nich (podczas wyjazdu do pracy za granicę), wydaje się być pierwszy etap pobytu w obcym kraju i pierwsze próby sprostania obowiązkom w nowym domu. Wtedy najczęściej są narażone na wszelkiego rodzaju trudności dotyczące aklimatyzacji, a co za tym idzie, pogorszenie stanu psychicznego lub nawet skłonności do popadania w stany depresyjne.

Proces adaptacyjny to czas, kiedy początkująca opiekunka najbardziej potrzebuje wsparcia „z zewnątrz”. I nie chodzi w tym przypadku tylko i wyłącznie o bliskich z rodziny, ale również organizację, która stanowiłaby centrum pomocy w rozumieniu wielopłaszczyznowym. Problemy z komunikacją (bariera językowa), brak przystosowania do warunków panujących w domu seniora, a przede wszystkim – możliwe komplikacje odnoszące się do stosunków z samym podopiecznym i opieką nad nim… To nie scenariusz złego snu kandydatki na opiekunkę za granicą, ale czynniki utrudniające jej adaptację już na miejscu.

Dodatkowo, aspektem wzmacniającym pogorszenie sytuacji i ogólny negatywny odbiór rzeczywistości wokół siebie, jest poczucie niezrozumienia oraz obcości poza ojczyzną, a w konsekwencji również tęsknota.  Czy istnieje zatem sposób, aby wesprzeć jakkolwiek opiekunkę w trakcie pobytu w Niemczech, zwłaszcza, gdy jest na początku swej drogi zawodowej?

Agencja pracy dla opiekunek – instytucja wspierająca swoich pracowników

Organizacją, która powinna zająć się zaplanowaniem ewentualnej pomocy dla zatrudnionych opiekunek na miejscu za granicą, jest agencja nadzorująca ich proces rekrutacyjny. Niezależnie od tego, czy dana kandydatka korzystała z usług agencji znajdującej się na terenie Polski, czy tez Niemiec (w dużej mierze przeważa jednak ta pierwsza opcja), musi mieć zagwarantowane wsparcie podczas swojego pobytu w pracy. W trakcie trwania okresu procedury rekrutacyjnej, kandydatce zwykle zostaje przydzielony koordynator, którego zadaniem jest czuwać nad wszystkimi aspektami procesu dotyczącego aplikacji konkretnej osoby. Należy nadmienić, iż rola agencji jako „opiekuna” kandydatury to kwestia nieoceniona – zwłaszcza, gdy samej zatrudnionej przychodzi mierzyć się problemami w miejscu pracy.

 Agencja to instytucja, która powinna wspierać swojego pracownika na wielu polach – najważniejszym jednak pozostają dwa: mentalno-psychologiczny oraz formalno-prawny. Ten pierwszy jest ściśle związany z pomocą niesioną szczególnie we wstępnym okresie pracy jako opiekunka seniora. Agencja w tym momencie (za pośrednictwem odpowiednich osób, z którymi może w każdej chwili skontaktować się opiekunka), zapewnia profesjonalną pomoc, zwłaszcza, jeśli chodzi o rozwiązywanie konfliktów bądź nieporozumień na linii opiekunka-rodzina seniora. W takich chwilach „mediacyjna” siła agencji wydaje się być wręcz zbawienna (dla obydwu stron konfliktu).

Ważne, aby koordynator czuwający nad dobrem interesów opiekunki potrafił zadbać o respektowanie wszystkich elementów umowy (zarówno przez rodzinę seniora, jak i samą opiekunkę). Warto jednak pamiętać, że agencja posiada oddzielny rodzaj umowy zawartej z rodziną zamieszczającą wcześniej ogłoszenie, a osobny z opiekunką. Należy zatem wcześniej dopilnować odpowiednich ustaleń, które hipotetycznie mogą później rodzić pewne wątpliwości czy też stanowić trudną do rozstrzygnięcia kwestię. Pamiętaj, że jako osoba zatrudniona (i podpisująca umowę) z określona placówką, masz pełne prawo oczekiwać od niej wsparcia, przebywając już w swoim miejscu pracy w Niemczech (powinno być to również zagwarantowane w zawartej przez strony umowie). To niezwykle istotny aspekt współpracy pomiędzy potencjalną kandydatką na opiekunkę a agencją, ponieważ daje niezwykle potrzebne poczucie bezpieczeństwo i stabilności dla osoby starającej się o to konkretne stanowisko.

Pomoc koordynatora – jak to wygląda w praktyce

Opiekunka powinna zostać już wcześniej (jeszcze przed samym wyjazdem) zapoznana z niezbędnymi dla niej adresami i numerami telefonów, które umożliwiają kontakt z agencją w trakcie pobytu w pracy w Niemczech. Dzięki temu będzie miała pewność, że po przyjeździe od razu wie, gdzie może się zgłosić w razie ewentualnych pytań lub problemów. Warto zauważyć, że pomoc koordynatora ma przede wszystkim niespotykaną wartość informacyjno-organizacyjną, co staje się szczególnie przydatne w pierwszych dniach od momentu rozpoczęcia pracy. Kiedy umówisz się wcześniej (najczęściej za pośrednictwem rozmowy telefonicznej) i udasz na spotkanie do biura pomocy, z pewnością otrzymasz wszystkie potrzebne Ci informacje oraz wskazówki odnośnie logistyki rozpoczęcia życia w nowym otoczeniu, również względem kwestii formalnych. Koordynator może podzielić się z Tobą kontaktami do innych opiekunek, które również zostały wysłane przez jego agencję do pracy – dzięki czemu otrzymasz szansę zapoznania się z ich doświadczeniami i towarzyszącymi im emocjami z tak zwanej „pierwszej ręki”.

Bezpośrednia styczność z pracownikiem agencji to duża zaleta zwłaszcza wtedy, gdy chcesz omówić sprawy bieżące bądź związane z powrotem do Polski, na przykład w okresie przerwy świątecznej. Koordynator powinien służyć Ci radą i pomocą choćby w temacie zorganizowania transportu (w dużej ilości przypadków to agencja pokrywa przynajmniej część kosztów dojazdu),  a także wypełnienia koniecznych obowiązków ze strony formalnej (sprawdzenie ubezpieczenia zdrowotnego lub dokumentu „A1”, potwierdzającego legalność Twojego pobytu i pracy za granicą). Nie bój się zadawać pytań i prosić o pomoc, jeśli czegoś nie wiesz bądź nie jesteś pewna – koordynator ma za zadanie postarać się zrobić wszystko, aby dany dylemat czy też problem istniejący w konkretnym momencie spróbować rozwiązać.

Wsparcie mentalne a rola agencji

Oczywiście, agencja wysyłająca opiekunki do pracy za granicą nie jest w stanie kontrolować detalicznie sytuacji, które każdą z nich spotykają w pracy. Warto jednak mieć świadomość i poczucie, że w razie wystąpienia kryzysowego momentu, jest ktoś, do kogo można się z tym zwrócić. Dlatego tak istotne jest nawiązanie kontaktu z innymi działającymi zawodowo w obrębie danej agencji opiekunkami – ich rady, wskazówki i doświadczenie nabyte wcześniej pozwolą spojrzeć na wiele kwestii z bardziej zdystansowanej perspektywy, ostudzając nieco emocje.

Na platformach internetowych oraz serwisach społecznościowych istnieje również wiele grup zrzeszających opiekunki z rozmaitych regionów Niemiec – dzięki temu mogą one wymieniać się uwagami na temat warunków pracy i spraw organizacyjnych, a także spotykać i wzajemnie siebie wspierać. Pamiętaj, że nie powinnaś krępować się mówić o trudnych dla Ciebie kwestiach swojemu koordynatorowi (na przykład związanych z komunikacją pomiędzy Tobą a seniorem lub jego rodziną).

Niektóre agencje oferują nawet swoim pracownikom profesjonalną pomoc psychologiczną – jeżeli czujesz, że jej potrzebujesz, a taka alternatywa jest dla Ciebie dostępna, poproś o to osobę z agencji, która zajmuje się sprawami dotyczącymi pracy opiekunek na miejscu w Niemczech. Nie zapominaj, że najważniejszym elementem komunikacji w stosunkach międzyludzkich zawsze pozostaje chęć podjęcia dialogu i dojścia do porozumienia, a to musi gwarantować wspierająca opiekunkę za granicą agencja pracy.

Sprawdź inne artykuły o tematyce opiekuńczej, które pomogą w przygotowaniach do podjęcia nowych zleceń: https://dobrasztela.pl/kacik-opiekunki/aktualnosci/artykuly