Podopieczna to seniorka mieszkająca samotnie w spokojnej, wiejskiej części Alzenau‑Hörstein. Wymaga codziennego wsparcia ze względu na demencję, ogólne osłabienie oraz skutki wcześniejszych upadków, które utrudniają jej samodzielne poruszanie się. Nie chodzi – przemieszcza się na wózku, a wszystkie czynności związane z mobilnością wykonuje z pomocą opiekunki. Schody są dla niej nie do pokonania, a kąpiel, prysznic, ubieranie, higiena osobista czy korzystanie z toalety wymagają pełnego wsparcia. Mowa jest ograniczona, ale kontakt wzrokowy i słuchowy pozostają bez problemów. Nie występują zachowania trudne ani agresja, jedynie typowe dla demencji zaburzenia orientacji czasowej.

W domu dostępne są liczne sprzęty ułatwiające pracę: lifter, krzesło toaletowe i prysznicowe, wózek inwalidzki, urządzenia do wanny i schodów oraz złożony wniosek o łóżko pielęgnacyjne. Transfery odbywają się z pomocą, lecz nie ma konieczności podnoszenia pacjentki. Nocne interwencje zdarzają się sporadycznie.