Zlecenie dotyczy opieki nad małżeństwem mieszkającym w spokojnej, wiejskiej miejscowości w Dolnej Saksonii, w zadbanym domu szeregowym z ogrodem. Podopieczny jest osobą całkowicie leżącą po poważnym upadku z łóżka szpitalnego, który doprowadził do złamania kręgów szyjnych. Wymaga pełnej opieki we wszystkich czynnościach dnia codziennego – od higieny ciała i pielęgnacji intymnej, przez pomoc przy jedzeniu, aż po kontrolę nawodnienia. Ze względu na stan zdrowia nie korzysta z toalety, a zmiana materiałów chłonnych należy do obowiązków opiekunki. Mimo braku mobilności i wcześniejszych upadków, nie ma potrzeby podnoszenia go – współpracuje w minimalnym zakresie, na ile pozwala jego stan. Podopieczny nie ma zaburzeń poznawczych, nie cierpi na demencję, a jego komunikacja jest ograniczona, lecz zrozumiała. Kilka razy dziennie przychodzi opieka ambulatoryjna, która podaje leki i wykonuje zastrzyki insulinowe.

W domu mieszka również żona podopiecznego, która ma przyznany wysoki stopień opieki. Jest osobą osłabioną, z chorobą reumatyczną, poruszającą się przy rollatorze lub na wózku. Wymaga wsparcia przy higienie, pielęgnacji intymnej, ubieraniu, toalecie oraz kontroli nawodnienia. Podczas transferów wystarczy podanie ręki – podopieczna współpracuje, choć ze względu na ryzyko upadku potrzebna jest ostrożność i fizyczna pewność siebie. Jej komunikacja jest ograniczona, a w zachowaniu pojawia się apatia i drobne zmiany osobowości, jednak bez zaburzeń poznawczych.