Podopieczna to kobieta mieszkająca samotnie w mieszkaniu w małym mieście Remscheid. Jej stan zdrowia wymaga pełnej, całodobowej opieki, ponieważ zmaga się z zaawansowaną demencją, znacznym osłabieniem oraz chorobą serca. Jest osobą leżącą, całkowicie zależną od opiekunki w zakresie higieny, ubierania, poruszania się i wszystkich czynności dnia codziennego. Mobilność jest bardzo ograniczona, również z powodu zaniedbań poprzedniej opiekunki, dlatego konieczne są pełne transfery, podnoszenie oraz pomoc przy zmianie pozycji. W domu dostępne są sprzęty ułatwiające pracę, takie jak łóżko pielęgnacyjne, wózek inwalidzki, rollator oraz krzesło toaletowe i prysznicowe.

Podopieczna ma nietrzymanie moczu i stolca, a środki higieniczne wymagają regularnej wymiany przez opiekunkę. Mowa jest ograniczona, natomiast nie występują zachowania agresywne ani trudne. Wymagana jest nocna opieka każdej nocy, ponieważ seniorka potrzebuje wsparcia również w godzinach nocnych. Do obowiązków opiekunki należy kontrola nawodnienia, podawanie leków (nie tylko przypominanie), pomoc przy jedzeniu, toalecie, ubieraniu oraz pełna pielęgnacja.